Ihnen wurde eine Gutschrift ausgestellt. So sieht das weitere Vorgehen aus:

Die ursprüngliche Rechnung wurde noch nicht bezahlt:
Variante 1: Die Gutschrift ist gleich hoch wie die ursprüngliche Rechnung.
Sie müssen nichts weiter unternehmen. Die Rechnung wird von uns mit der Gutschrift ausgeglichen

Variante 2: Die Gutschrift ist kleiner als die offene/n Rechnung/en
Bitte ziehen Sie die Gutschrift bei der nächsten Zahlung ab und überweisen uns nur die Differenz zwischen offener Rechnung und Gutschrift.

Variante 3: Die ursprüngliche Rechnung/Bestellung wurde bereits bezahlt:
Wenn Sie per Rechnung oder per Vorauskasse bestellt haben, geben Sie uns bitte Ihre IBAN Nummer zur Rücküberweisung an.
Falls Sie per Paypal, Kreditkarte, Postcard oder Bitcoin bezahlt haben, wird Ihnen der Betrag so zurück überwiesen, wie Sie bezahlt haben.

Wenn Sie keine direkte Rücküberweisung wünschen bleibt die Gutschrift auf Ihrem Kundenkonto bestehen. Das Guthaben können Sie bei künftigen Rechnungen (siehe Variante 2) in Abzug bringen.